Все провайдеры

Как связаться со службой технической поддержки интернет-казино Play Fortuna

Онлайн-казино Play Fortuna радует своих клиентов возможностью отдохнуть, расслабиться, попробовать свое везение в увлекательных играх и напитаться азартной атмосферой. Очень неприятно, если вдруг сайт зависает, не начинается игровой процесс или не получается вывести деньги. Что делать в таких случаях, куда обращаться и какую помощь могут оказать сотрудники виртуального заведения?

Служба технической поддержки – ее задачи

По работе службы поддержки можно судить о надежности заведения. В онлайн-казино Плей Фортуна техподдержка работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Это значит, что по всякому вопросу игрок сможет получить помощь в любое время, будь то глубокая ночь или середина дня и даже самый радостный праздник.

Приступая к игре, новичок должен быть уверен, что в нелегкую минуту есть куда обратиться за советом. Сразу разобраться в функционале сайта очень трудно, особенно если это твое первое казино. Кнопки, а порой и термины совершенно незнакомые, запутаться будет легко. Новичку рекомендуется сразу рассмотреть сайт Play Fortuna и в правом нижнем углу найти кнопку Чат сайта, Online Help или просто Чат. В трудную минуту, достаточно щелкнуть по иконке и задать вопрос в открывшейся форме.

Сделать это могут даже незарегистрированные игроки. Помощь будет оказана очень быстро, в виде разговора с оператором. По окончании диалога, вас попросят оценить качество работы техподдержки и сохранить переписку, для этого нужно указать адрес электронной почты.

Как получить помощь в службе технической поддержки

Связаться со службой технической поддержки можно и помимо чата. Предусмотрено несколько вариантов:

позвонив по телефону;
через скайп;
написав письмо на адрес службы технической поддержки или директору.

Через чат и телефон можно решить срочные вопросы, которые не требуют предварительного изучения информации. Чаще проблемы связаны с выводом средств или касаются блокировки. В своей работе онлайн-казино руководствуется Правилами, знакомство с которыми предлагается на этапе регистрации. Не стоит чтение считать простой формальностью. В них освещены многие вопросы, несоблюдение которых может привести к блокировке аккаунта вместе с находящимися на нем средствами.

Какие вопросы решает служба поддержки

Ответы на некоторые вопросы можно получить, даже не связываясь со службой технической поддержки. Они приведены в специальном разделе, который называется «Помощь» и расписаны в Правилах:

Заблокировали аккаунт в Плей Фортуне. Основанием может послужить нарушение игроком Правил заведения. Например, повторна регистрация аккаунта, или регистрация нескольких аккаунтов с одного IP-адреса или от одной семьи. Причиной может послужить простая забывчивость клиента. Избежать нарушения можно еще на стадии регистрации. Достаточно проверить не был ли ранее зарегистрирован аккаунт, для чего воспользоваться кнопкой: Забыл пароль? Ответ будет получен в автоматическом режиме.
Как вывести деньги. Служба технической поддержки не решает эти вопросы. Для получения ответа рекомендуется обратиться к администрации через личный кабинет.
Не могу войти в Play Fortuna. Проблема доступа чаще связана с блокировкой сайта. Она устраняется с помощью зеркал, приложений к браузеру, которые помогают изменить IP-адрес, анонимайзеров и установкой специальных браузеров. Наиболее удобный, бесплатный и не энергозатратный способ – воспользоваться браузерами Opera или Google Chrome. В первом случае необходимо выполнить настройки безопасности и включить VPN, для второго потребуется установить специальные плагины через Приложения.
Игроку в момент регистрации предлагается подписаться на рассылку сайта. Доступ на сайт может быть закрыт по техническим причинам, которые раскрыты в рассылке.
Как сменить валюту счета. Это возможно через повторную регистрацию, что допускается делать только с разрешения администрации. Важно учитывать, что все достижения, начисленные поинты, бонусы и положения в турнирах не переносятся, будут аннулированы.
Как удалить аккаунт. Удалиться можно только с разрешения администрации. Для этого нужно отправить соответствующий запрос в службу поддержки. На указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлена подробная инструкция с перечнем действий. Следуя ей и пройдя всю последовательность, игрок сможет удалить аккаунт.

Где можно посмотреть переписку со службой поддержки

При решении конфликтных ситуаций может потребоваться запись переписки, которая велась между пользователем и службой технической поддержки.

Как получить доступ к переписке:

В момент закрытия диалога по Чату, администрация предлагает сохранить переписку. Это возможно только в том случае, когда будет указан адрес электронной почты. Не стоит игнорировать открывшиеся возможности. На указанный адрес будет направлена запись с Чата.
В том случае если переписка велась через личный кабинет, она сохраняется автоматически. Доступ к ней игрок может получить через Архив.

Точно и без перерывов работающая службы технической поддержки – это косвенная гарантия честности и надежности заведения. В интернет-казино Плей Фортуна она работает в формате 7/24, готова круглосуточно оказывать помощь любимым клиентам в решении всех возможных вопросов и устранении проблем. Варианты телефонов, адресов для связи указаны на официальном сайте компании.